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清遠:女子染發(fā)出現脫發(fā)紅腫 新消法助其挽回9000元經濟損失

2014-04-22 來源:健客網社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯盟 美容護膚
摘要:如果到理發(fā)店直發(fā)后出現少量脫發(fā)、頭皮腫痛跡象,向商家投訴無門怎么辦?近日,清遠女子遇到類似情況并向工商局求助,新《消費者權益保護法》為她挽回經濟損失9000元。

  女子到理發(fā)店直發(fā)后出現少量脫發(fā)、頭皮腫痛跡象,而商家使用無產品合格證明藥水,無法自證清白而向女子賠錢。近日,英德市工商局首次運用新《消費者權益保護法》關于"維權糾紛舉證責任倒置"及"精神損害賠償"的規(guī)定,成功調解該起因直發(fā)引起的消費糾紛,為消費者挽回經濟損失9000元。

  3月27日下午,陸某在英德市英城百花巷一間理發(fā)店洗頭、直發(fā),在使用理發(fā)店提供的直發(fā)藥水后20分鐘,頭部出現少量脫發(fā),頭皮局部紅腫、灼熱腫痛。陸某到英德市人民醫(yī)院檢查治療。在治療期間,陸某先后兩次到該理發(fā)店要求賠償有關損失,均遭到拒絕。陸某迫于無奈,遂于3月28日向英德工商部門投訴尋求幫助。

  接到投訴后,該局工作人員及時電話聯系理發(fā)店經營者,組織雙方進行調解。調解過程中,該局還了解到該理發(fā)店使用的染發(fā)藥水無產品檢驗合格證明,并且在染發(fā)過程中還存在操作不當等情況。為此,該局調解人員立即向理發(fā)店經營者詳細解釋新消法中關于舉證責任倒置、損害賠償等相關規(guī)定。由于經營者無法舉證,最終在調解人員的努力下雙方達成協議,理發(fā)店承諾賠償陸某治療及精神損失費共計9000元。

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