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眼鏡店 沒顧客 就玩手機(jī)?應(yīng)該這么辦!??!99%老板不知道……

摘要:沒客戶,因?yàn)槔习鍥]做廣告;沒成交,因?yàn)槔习鍥]給培訓(xùn);似乎,歸根結(jié)底,所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)。沒想到換了一個(gè)地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好。

 很多店長(zhǎng)都在抱怨,沒有顧客進(jìn)店呀,客流少,沒辦法啊。包括很多城市經(jīng)理,也都抱怨市場(chǎng)沒人,店面沒人。那么,我們的顧客都去哪了呢?而店面沒有顧客的時(shí)候,我們又在做什么呢?

 
銷售通常有三種狀態(tài):

1)推銷:找顧客、把產(chǎn)品賣給顧客;

2)營(yíng)銷:讓顧客主動(dòng)來找你;

3)等銷:守在店里等顧客上門;

我們店面最常做的就是第三種“等銷”。于是,在導(dǎo)購(gòu)常有的幾種抱怨中,最常見的三種抱怨出現(xiàn)了。

1、怪顧客:經(jīng)常聽到城市經(jīng)理和店員在說:“沒人,怎么辦?”“今天人怎么這么少?”

2、怪天氣:天氣不好,下雨、下雪不會(huì)有顧客進(jìn)店

3、怪老板:閑的沒事怪這怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!
 
沒客戶,因?yàn)槔习鍥]做廣告;沒成交,因?yàn)槔习鍥]給培訓(xùn);似乎,歸根結(jié)底,所有的錯(cuò)都是老板的錯(cuò)。沒想到換了一個(gè)地方,狀況還是沒有改變,仿佛全天下老板都不好。
 
究竟如何在門店附近提高進(jìn)店率呢?很簡(jiǎn)單,開展店面動(dòng)銷。
 
1、人員攔截
 
從店面走出去,“坐銷”變“行銷”。樓層、商場(chǎng)、停車場(chǎng)甚至小區(qū),只要走出去,我們的幾率也會(huì)越大。導(dǎo)購(gòu)員去攔截客戶,主要包括站位、話術(shù)、制度三個(gè)要點(diǎn):
 
(1)選擇最佳站位。導(dǎo)購(gòu)員最重要的一點(diǎn)是站位,一般來說以下四點(diǎn)非常重要:一是要站在門店的入口處;二是人流量比較大的過道;三是對(duì)應(yīng)的電梯出口;四是人流量最旺的賣場(chǎng)的入口。

(2)統(tǒng)一攔截話術(shù),即遇到客戶說什么。

(3)制定攔截的獎(jiǎng)懲制度。在沒有客人的時(shí)候,導(dǎo)購(gòu)員不能在店內(nèi)睡覺、玩手機(jī),對(duì)于主動(dòng)攔截客人的導(dǎo)購(gòu)員要給與獎(jiǎng)勵(lì),沒有完成攔截目標(biāo)的就要懲罰了。例如,我們給XX做培訓(xùn),要求所有的導(dǎo)購(gòu)在店內(nèi)無客人的時(shí)候要做4件事:
 
第一要收集情報(bào),要看進(jìn)來來的車多不多,電梯里的人多不多;
 
第二要緊盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,看他店里有沒有客人,客人在看什么產(chǎn)品,幾個(gè)人在看,看了多長(zhǎng)時(shí)間,要思考這類客人如果路過我們店的時(shí)候應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì);
 
第三要尾隨目標(biāo)客人,如果是一家三口來逛商場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手家看了很久,很有意向,這類目標(biāo)客人是一定要想辦法邀約進(jìn)來,在我們家比較比較才行的;
 
第四是每個(gè)人都設(shè)有攔截指標(biāo),每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每月要攔截30個(gè)人,沒達(dá)標(biāo)的就要懲罰。算一筆賬,如果每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每月攔截30個(gè),一年就會(huì)多360個(gè)客人,如果能成交30-50單,一單一萬的話,僅店面動(dòng)銷一項(xiàng),每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員每年業(yè)績(jī)就會(huì)多30-50萬元。
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