處理醫(yī)患糾紛，將有章可循。昨天，記者從合肥市法制辦獲悉，《合肥市醫(yī)患糾紛預防與處置辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開征求意見，該辦法詳細規(guī)定了醫(yī)患糾紛預防和處理中的各種“規(guī)矩”，施行有望緩和醫(yī)患糾紛。此外，合肥市還有望設立市、縣(市)區(qū)醫(yī)患糾紛人民調解委員會，作為“第三方”來化解矛盾。

　　近期，醫(yī)患關系緊張程度不斷升級，傷醫(yī)案頻發(fā)，對此，《合肥市醫(yī)患糾紛預防與處置辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)公開征求意見，該辦法詳細規(guī)定了醫(yī)患糾紛預防和處理中的各種“規(guī)矩”，施行有望緩和醫(yī)患糾紛，既保護醫(yī)患雙方當事人的合法權益，也能幫助維護醫(yī)療機構的正常秩序。

　　當前，我國醫(yī)患事故越演越烈，主要是雙方缺少溝通渠道所致，百姓認為醫(yī)院經常存在著過度醫(yī)療的現(xiàn)象，醫(yī)生認為自己是在履行自身的職責，為此，醫(yī)鬧已經成為了一些人的職業(yè)，醫(yī)院也在逐步加強保安力量，甚至出現(xiàn)過醫(yī)護人員集體習武的事情發(fā)生。使本來救死扶傷的醫(yī)療圣地，儼然成了沒有硝煙的戰(zhàn)場。

　　患者之所以去醫(yī)院就醫(yī)，既是有求于醫(yī)，也是對醫(yī)院信任的表現(xiàn)，然而，為何會由信任醫(yī)院轉化為醫(yī)鬧呢，可能是患者對醫(yī)療的效果不滿意，也可能是由于醫(yī)院的亂收費等現(xiàn)象侵害了患者的利益，無論那樣，患者都是帶著怒氣來的，醫(yī)院作為醫(yī)療、服務型機構，本應是患者至上，但如今很多醫(yī)院，由于醫(yī)療水平較高，而根本不愁沒有病人，所以并不注重對患者的服務態(tài)度，才導致事情向更糟的方向發(fā)展。

　　對此，除了進一步完善相關的法律法規(guī)，醫(yī)院更應該思索如何提高自身服務態(tài)度和醫(yī)療技術，從而避免醫(yī)鬧，就算出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，也該冷靜、理性對待，和諧的醫(yī)患關系，是該以公正法律制度為后盾，以良好的醫(yī)療服務態(tài)度做保證的。

　　緩解醫(yī)患關系，建立兩者之間的互相信任是關鍵，由于個別醫(yī)生販賣嬰兒、第一口奶粉、收取紅包、拿回扣等醫(yī)療腐敗行為的曝光，確實對整個醫(yī)生隊伍的形象產生了不良影響，但這畢竟只是個別醫(yī)生的行為，相信隨著醫(yī)改制度的不斷推進，和我國法律法規(guī)的不斷健全，醫(yī)患糾紛也會越來越少。