近日，南京市民郭女士撥打本臺(tái)新聞熱線025—84658888反映，她在2012年就給孩子辦理了兒童醫(yī)保，并且每年也都往里面交了錢。但前幾天，孩子生病要用醫(yī)保的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)卡片刷不了！郭女士質(zhì)疑，是否因?yàn)楣ぷ魅藛T疏忽導(dǎo)致卡片沒被激活不能正常使用？記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　醫(yī)保卡刷不了怎么回事

　　2012年4月，南京市民郭女士通過鐵心橋街道勞動(dòng)保障所給剛滿周歲的孩子辦理了兒童醫(yī)保。完成了填表登記、繳費(fèi)等流程的7天后，郭女士領(lǐng)到了孩子的社?？ā９ぷ魅藛T告訴郭女士，她只需要在每年12月之前，往社?？P(guān)聯(lián)的工商銀行賬號里續(xù)費(fèi)就行了。

　　今年6月，郭女士的孩子生病去了南京市兒童醫(yī)院，在刷卡就診時(shí)，卻遇到了麻煩。

　　“郭女士：“昨天，我家小孩就還是去醫(yī)院看病，醫(yī)生說，那他這個(gè)癥狀還延續(xù)的話，明天就要準(zhǔn)備帶他來住院了。我就想，我們有醫(yī)?？?，那我們就拿醫(yī)保卡去用吧。結(jié)果說醫(yī)保卡不能用。”

　　郭女士表示，自己2012年第一次使用醫(yī)?？〞r(shí)也無法正常使用，但當(dāng)時(shí)因?yàn)橄胫切￠T診，報(bào)銷不了多少錢，她就沒在意。這次遇到了同樣不能使用的問題，郭女士質(zhì)疑是否因?yàn)楫?dāng)年工作人員疏忽未將卡片激活？

　　原是芯片出故障已給予補(bǔ)貼

　　隨后，記者致電人力資源社會(huì)保障熱線12333，客服人員表示，卡片的社保功能是系統(tǒng)自動(dòng)激活的，市民領(lǐng)到的卡，都是直接能用的。

　　帶著郭女士的疑問，記者來到了南京鐵心橋街道勞動(dòng)保障所。所長張玲玲解釋，社保卡的社保功能，市民領(lǐng)卡的時(shí)候就已經(jīng)自動(dòng)開通了，并不像卡片的銀行卡、公交卡等功能需要另外激活。郭女士孩子的醫(yī)保卡在醫(yī)院沒法使用，應(yīng)該是卡的芯片出現(xiàn)了故障。

　　“張玲玲：“我們了解的情況是卡壞掉了。因?yàn)槲覀冞@種卡，不瞞你說，每年都有很多來申報(bào)新卡的，因?yàn)榭ㄈ菀讐穆铮。ü浚┧约哼@幾年可能不知道，消磁什么的都有可能。”

　　張所長表示，郭女士這幾年交的醫(yī)保費(fèi)用不會(huì)損失，百分之百是進(jìn)入了南京市醫(yī)保中心的統(tǒng)籌賬戶。通過鐵心橋勞保所工作人員打開的系統(tǒng)后臺(tái)，記者看到了郭女士孩子的醫(yī)保繳費(fèi)記錄。系統(tǒng)顯示，2012年4月郭女士繳納了第一筆費(fèi)用，除了2014年中斷一年，其余幾年郭女士都按時(shí)繳納了100多元的醫(yī)保費(fèi)用，市財(cái)政也按標(biāo)準(zhǔn)給予了300到400元的補(bǔ)貼。

　　提醒：發(fā)現(xiàn)社?？ü收弦皶r(shí)更換

　　社保部門提醒，如果發(fā)現(xiàn)社?？ú荒苷Ｊ褂茫瑧?yīng)該保留好看病發(fā)票，第一時(shí)間找有關(guān)部門查找問題及時(shí)更換新卡，以免帶來不必要的麻煩。郭女士拖了幾年不去換領(lǐng)新卡，自己也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。目前，就郭女士的特殊情況，南京鐵心橋勞保所已經(jīng)向上級部門匯報(bào)，爭取幫郭女士把2012年以來的相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷掉。

　　新聞多一度

　　醫(yī)?？ㄈ绻麃G了，怎么掛失？

　　1、電話掛失：撥打醫(yī)保服務(wù)熱線12333進(jìn)行電話報(bào)失。報(bào)失時(shí)，應(yīng)據(jù)實(shí)提供參保人姓名、身份證號碼、《醫(yī)保卡》卡號和單位名稱等信息。因提供的信息不全或錯(cuò)誤，造成電話報(bào)失不能確認(rèn)的，參保人應(yīng)及時(shí)辦理書面報(bào)失。

　　2、書面掛失：參保人可到當(dāng)?shù)氐纳绫＞謺鎾焓r(shí)，參保人應(yīng)填寫《**市城鎮(zhèn)職工社會(huì)保障卡掛失單》。受理書面掛失后，通過中行金融網(wǎng)絡(luò)即時(shí)停止該卡金融結(jié)算功能，通過社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)凍結(jié)醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人帳戶，24小時(shí)內(nèi)停止該卡結(jié)算功能。

　　醫(yī)?？ㄔ趺囱a(bǔ)辦？

　　可攜帶本人有效證件(身份證、戶口簿等)，參保人可委托他人代為辦理，被委托人在辦理時(shí)需攜帶本人及參保人的有效證件(身份證、戶口簿等)。

　　補(bǔ)辦醫(yī)保卡時(shí)，需要攜帶本人有效證件(別人代辦時(shí)，代辦人須持雙方有效證件)及工本費(fèi)，到醫(yī)保中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)，并填寫掛失登記，一般3個(gè)工作日后能辦好新卡。如果掛失后，又找到了醫(yī)保卡，此時(shí)如果醫(yī)保中心還沒有辦好新卡的話，可攜帶醫(yī)?？ê蜕矸葑C去醫(yī)保中心解掛。如果參保人員已經(jīng)補(bǔ)辦醫(yī)?？?，那么丟失的醫(yī)?？ň妥詣?dòng)作廢了。