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預(yù)防暴力 醫(yī)生需多個(gè)心眼

2015-09-25 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:誰(shuí)都知道暴力行為嚴(yán)重違法,為何傷醫(yī)事件卻屢屢不斷?筆者認(rèn)為原因是多方面的。

  誰(shuí)都知道暴力行為嚴(yán)重違法,為何傷醫(yī)事件卻屢屢不斷?筆者認(rèn)為原因是多方面的。

  既包括人們的需求在增加,也包括我國(guó)醫(yī)療資源分布不均衡;既有患者相對(duì)缺乏醫(yī)療知識(shí)和社會(huì)人文知識(shí)的原因,也有個(gè)別人的問(wèn)題;更為關(guān)鍵的是,目前社會(huì)改革進(jìn)入矛盾爆發(fā)期,各種利益沖突和社會(huì)矛盾突出,而法律執(zhí)行過(guò)程中考慮到各種實(shí)際情況往往進(jìn)行妥協(xié)和折中,進(jìn)而出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”,這種情況折射到醫(yī)療行業(yè)便是傷醫(yī)事件頻發(fā)。

  僅就醫(yī)務(wù)人員而言,首先應(yīng)預(yù)防和阻卻不法侵害的發(fā)生,在與患者或者家屬接觸溝通及診療中,應(yīng)提供人性化服務(wù),態(tài)度要和善、行動(dòng)要積極,并讓患方理解醫(yī)務(wù)行為和醫(yī)務(wù)人員的工作。尤其當(dāng)患方帶有“火氣”時(shí)或提出自己難以滿足的要求及事項(xiàng)時(shí),更要耐心地解釋,切不可認(rèn)為患方要求無(wú)理或可笑而在語(yǔ)言上訓(xùn)斥或刺激,或態(tài)度上不耐煩,避免因此挑起事端。

  如一名從外地趕來(lái)就診的患者,由于上午門(mén)診號(hào)已滿,患者要求加號(hào)時(shí),如果醫(yī)生同意加號(hào),其語(yǔ)言上盡管有不周,但因已經(jīng)滿足了患者需求,故一般并不會(huì)引起矛盾;但如果醫(yī)生不同意加號(hào),則醫(yī)生必須用非常委婉的語(yǔ)言并且以患者可以接受的理由耐心解釋,否則極易引起沖突。同時(shí),對(duì)于一些帶有一定暴力傾向的“特殊人員”,醫(yī)生應(yīng)有一定的觀察力和警惕心,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相關(guān)防范措施。

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