醫(yī)患之間是怎樣的一種關系？醫(yī)護人員們用行動進行了注解。前不久，蘇州的38歲支陜醫(yī)生史明操勞過度離世，用生命詮釋使命；現如今，又有8小時接生11個寶寶，浙江助產護士累倒在地。顯而易見，醫(yī)患之間不是買賣關系，更不是敵對關系，而是救治與被救治的關系，也是社會中最親密最有人情味的關系之一。

　　著名醫(yī)史學家亨利·西格里斯曾經說過，每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)師和病員，醫(yī)學無非是這兩群人之間的多方面關系。從行為學上來說，無論是“醫(yī)”還是“患”，其出發(fā)點都只有一個——讓病人康復起來。這應當是一對互相協(xié)作、目標統(tǒng)一的“利益共同體”，也是最應該互相信任的兩個群體。

　　那么，為啥近年來醫(yī)患關系會變得緊張、甚至表現出了勢如水火的對立？醫(yī)患關系僵局該靠什么來破解、化解？是哪些因素在擾動著醫(yī)患救治關系？社會各方應怎樣努力才能讓積病已久的醫(yī)患關系走出“羅生門”？

　　攢信任

　　將心比心醫(yī)患互信是基礎

　　醫(yī)患矛盾多，醫(yī)患關系復雜，究其原因很多事情還是醫(yī)患溝通不通暢、互相不信任引起。因此要重建良好醫(yī)患關系，還是要從解決這兩方面問題著手。

　　家有病人，我們每個人都很著急。尤其到醫(yī)院看病時，害怕醫(yī)生看病不認真，甚至害怕醫(yī)生看不好病，反而使病更嚴重等。家屬有這種心理不奇怪，病人身體的健康，直接關系著家庭的幸福?？墒俏覀冊跒榇私箲]時，是否想到醫(yī)生也很累，有的醫(yī)生一天甚至要看上百個病人。囿于醫(yī)學的局限，目前有些病還無法治愈。沒有醫(yī)生故意拖延給病人治病或醫(yī)壞患者，這應該成為我們的共識。

　　醫(yī)者，身負為病人解除疾患之責。當病人找醫(yī)生看病時，就把生命托付給了醫(yī)生。這就需要醫(yī)生更加有仁心。就比如蘇州好醫(yī)生史明，非但醫(yī)術高，更是個熱心腸，幾乎所有患者都留有他的手機號碼，并且他還承諾：只要他不在手術臺上，所有人隨時都可以找到他。再比如張家港市醫(yī)生李蕾，遇到問題，就算患者和家屬再有情緒，就算自己再不高興，也要保持冷靜，積極和病人交流。正是他們將患者當朋友當親人，所以才贏得患者的稱贊。

　　從上述角度說，重建良好的醫(yī)患關系，我們就需要更加注重“德”。這個“德”說白了還是互相信任，醫(yī)患雙方都站在對方角度想問題。要做到這些并不難，只要我們多點將心比心，再多點溝通和理解。除此之外，我們還不妨多學習點衛(wèi)生知識，醫(yī)生也更多奉獻。這樣信任才能慢慢攢起來?！跬豸斍?/p>

　　推醫(yī)改

　　理順關系醫(yī)患各歸其位

　　醫(yī)患關系之困，困在哪里？站在患者的角度來看，當患者不易，看病難、看病煩、看病貴，可以理出的問題一大堆；站在醫(yī)生的角度來看，醫(yī)生很累，一天常常要接診幾十個病人，既要問病情，又要寫病歷、開處方，而每個病人的病因、體質都有所不同。他們最怕下班回家聽到患者電話，生怕病人有什么問題，心理壓力很大。一些急診醫(yī)生、手術醫(yī)生需要24小時待命，睡不好是常有的事，同時醫(yī)院內部還有評職稱、寫論文等考核，壓力山大。

　　站在第三者的角度來看，在醫(yī)患關系中，患者往往對醫(yī)生存有較高期望，由于缺少醫(yī)療知識，往往認為只要進了醫(yī)院就會萬無一失，一旦有失，就認定是醫(yī)生責任。其實應當相信，盡自己能力醫(yī)好病人是醫(yī)生最大的心愿。有些疾病在治療過程中難免出現反復，但有些患者或家屬關心則亂，會誤會醫(yī)生沒有盡心盡職。

　　可以這么說，追根溯源，醫(yī)療體制問題、醫(yī)療資源分布問題、醫(yī)藥關系不清問題等等，才是癥結所在，只有加快醫(yī)改，理順分級醫(yī)療關系，理順醫(yī)藥關系等，讓患者小病、常見病、慢性病等就近就醫(yī)，不用到大醫(yī)院排隊候診。同時，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展不用靠醫(yī)院“以藥養(yǎng)醫(yī)”、以檢查設備養(yǎng)醫(yī)，醫(yī)務人員不用靠紅包撈外快，而是靠醫(yī)療服務靠診療技術吃飯。

　　擾動因素排除了，醫(yī)患關系才能回歸最本質的救治關系，相信緊張、對立的土壤也就會自然消失了。醫(yī)者仁心，醫(yī)者父母心以及醫(yī)務人員的尊嚴等，也就會得到應有的彰顯。

　　畢德儲

　　強法治

　　遏制醫(yī)鬧依法維權走正道

　　醫(yī)患糾紛頻現的原因很多，但在依法解決出現的雙方矛盾上，還存在不小的“短板”。應該說，面對當下復雜的醫(yī)患關系，法治本身就是解決矛盾的最有效的方式。當然，要用好法治這個“武器”，最重要的就應對矛盾雙方同時加大依法治理的力度。

　　這些年，一些醫(yī)院為何經常上演“醫(yī)鬧”鬧?。烤褪且驗?ldquo;小鬧得小利，大鬧得大利”，已成為患者一方的“基本判斷”，殊不知這實際上已觸犯法律。對此，國家衛(wèi)計委和公安部要求加強醫(yī)院的治安防控，醫(yī)院也確實加大了安保力量。但令人遺憾的是，很多地方并沒有按照法律來嚴格執(zhí)法，這在某種程度上，也助長了“醫(yī)鬧”現象的蔓延。所以，要真正遏制此種現象，就必須嚴格執(zhí)法，絕不能讓“醫(yī)鬧”等暴力行為有市場。

　　當然，要化解醫(yī)患關系的不和諧，另一個方面就必須加大對醫(yī)院內部的法治力度。不能否認，如今的醫(yī)院管理在不少地方還沒有完全納入到法治的軌道，像對購藥拿回扣、醫(yī)療事故和醫(yī)生拿“紅包”等問題，很多還停留在內部警告或者紀律處分等層面上，這種“罰酒三杯”式的處理方式，對凈化醫(yī)院風氣，樹立醫(yī)生良好形象同樣會產生“負面作用”。因此，如何進一步依法規(guī)范行醫(yī)行為，也必須采用相關的法治方式。

　　法治作為一種社會治理方式，在解開醫(yī)患矛盾的“死結”上亟須發(fā)揮積極作用。只有真正做到了嚴格執(zhí)法和公正司法，才能更好地解決好醫(yī)患關系，還醫(yī)院一個安靜的環(huán)境。

　　望路

　　正輿論

　　堅守理性媒體要有擔當

　　俗話說，牙齒和舌頭都有打架的時候，所以，醫(yī)患之間有糾紛屬于正常，關鍵是不要讓糾紛激化成不可協(xié)調的矛盾。如今，可能很多人得出的結論是：醫(yī)患關系緊張。這樣的認識、判斷從何而來？其中有個人親身體驗的成分，但更多的恐怕還是參考了別人嘴里或者眼里的事實。

　　然而，這個事實背后的真相是什么？別人的評價是否客觀？在自媒體時代，指點江山、激揚文字如此簡單，但信息海量的同時也容易讓人傻傻地分不清楚，容易被情緒煽動，被輿論帶偏，前不久某醫(yī)院醫(yī)護人員手術臺上集體自拍風波就是最典型的例子。照片一出，批判的聲音鋪天蓋地，醫(yī)生的職業(yè)操守被推向了風口浪尖。

　　都說有圖有真相，但事實又是什么？當真相被一一還原，醫(yī)生的委屈、病人的不解，算是給那些喜歡圍觀并站在道德高地上高談闊論的人當頭一擊，也由此可見，某種程度上，今天醫(yī)患關系被公認的緊張，網民的情緒甚至是大眾傳媒未經核實的轉載幫了不少忙。今天人人都有“麥克風”，網絡空間也是眾聲喧嘩，輿論監(jiān)督是好事，但關鍵是弄清真相、不混淆是非是底線，對于個人如此，對于有堅守的大眾傳媒更應該如此。

　　醫(yī)患矛盾的惡化最終對社會無益，在緩解兩者之間矛盾的種種應對當中，輿論的正向引導必不可少。除了每個人在玩轉自媒體時要多點理性，對于大眾傳媒來說，更應當在維護公平正義的基礎上，多輸出正能量，推動醫(yī)患關系的調和與解決。近日，《蘇州日報》白描“最美醫(yī)生”史明生前點滴，開設欄目《聽聽醫(yī)生心里話》，呈現真實，還原真相，多一些客觀的報道、多一些理性的聲音，為醫(yī)患關系建起信任的橋梁，這正是媒體應有的站位。