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康芝藥業(yè)被微信謠言困擾 將騰訊告上法庭

2015-01-08 來(lái)源：健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽： 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要：不過(guò)，謠言不斷升級(jí)。去年8月，尼美舒利的藥品廠商康芝藥業(yè)報(bào)了案，公安機(jī)關(guān)找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫(yī)生。

　　去年7月以來(lái)，一則兒童退燒藥致人死亡的消息開始在微信朋友圈流傳。它的內(nèi)容是用類似醫(yī)生的口吻說(shuō)的：“小孩發(fā)熱時(shí)不要用尼美舒利顆粒退熱治療，商品名瑞芝清，工作以來(lái)已經(jīng)遇見五例這樣的病人，發(fā)生瑞氏綜合癥，四個(gè)搶救無(wú)效死亡！。”

　　但是，關(guān)于這種藥，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局曾經(jīng)有過(guò)說(shuō)法，并不像微信上所說(shuō)的那樣，絕對(duì)不可以用。而是說(shuō)，應(yīng)該“將尼美舒利的適用年齡提高到12歲以上”。
 
　　不過(guò)，謠言不斷升級(jí)。去年8月，尼美舒利的藥品廠商康芝藥業(yè)報(bào)了案，公安機(jī)關(guān)找到了謠言的首發(fā)者：一名年輕醫(yī)生。醫(yī)生出具了《道歉書》，承認(rèn)所發(fā)內(nèi)容不實(shí)?？抵ニ帢I(yè)在傳統(tǒng)媒體上發(fā)表公告辟謠，但收效甚微。
 
　　12月初，康芝藥業(yè)找到騰訊，希望對(duì)方能提供確定侵權(quán)的部分微信號(hào)用戶的姓名、聯(lián)系方式等，以便進(jìn)一步維權(quán)，但騰訊以保護(hù)用戶隱私權(quán)為由拒絕了。無(wú)奈之下，康芝藥業(yè)一紙?jiān)V狀將騰訊告上法庭。那么，這起國(guó)內(nèi)第一例因謠言侵權(quán)狀告騰訊微信平臺(tái)的案例，會(huì)否成為一個(gè)類似糾紛的標(biāo)桿？
 
　　從7月在朋友圈發(fā)現(xiàn)謠言，到8月報(bào)案、找到動(dòng)機(jī)不明的謠言“始作俑者”，再到12月初找到騰訊，康芝藥業(yè)副總裁李幽泉深感辟謠的不易。
 
　　李幽泉：朋友圈里和一些微信公眾號(hào)不停的再轉(zhuǎn)，搞得我們實(shí)在沒辦法，對(duì)我們市場(chǎng)、代理商、終端的影響越來(lái)越大，所以我們?nèi)フ因v訊，要求給我們提供謠言傳播者的信息。騰訊基于要保護(hù)用戶隱私的理由不予配合，謠言對(duì)市場(chǎng)的影響一天天擴(kuò)大，逼得我們沒辦法，只能去起訴。
 
　　康芝藥業(yè)代理律師劉海陽(yáng)介紹，他們?cè)谑鲁跖c騰訊方面取得聯(lián)系并會(huì)面后，對(duì)方表示將著手刪除相關(guān)謠言，但至今沒有明確答復(fù)，也沒有提供刪除謠言的相關(guān)證據(jù)。所以，他們此次訴求除了要求騰訊提供部分涉嫌侵權(quán)微信號(hào)信息，還包括要求騰訊采取必要的刪除謠言措施。
 
 
　　記者（7日）上午從海口市秀英區(qū)人民法院獲悉，去年十二月底，法院已經(jīng)立案受理，但還沒有進(jìn)入正式審理階段。騰訊方面（7日）上午也給記者發(fā)來(lái)文字回復(fù)表示，目前還未收到相關(guān)事件的法律訴求。
 
　　實(shí)際上，騰訊方面一直在高調(diào)打擊微信平臺(tái)內(nèi)的謠言傳播，在文字回復(fù)中，騰訊也強(qiáng)調(diào)，他們已經(jīng)設(shè)置了專門的投訴處理機(jī)制，無(wú)論投訴公眾號(hào)還是個(gè)人號(hào)，都可以直接通過(guò)騰訊發(fā)起線上投訴；同時(shí)，他們還設(shè)置了110舉報(bào)機(jī)制，通過(guò)微信提供的相關(guān)入口，可以進(jìn)行違規(guī)內(nèi)容舉報(bào)。
 
　　不過(guò)，在康芝藥業(yè)代理律師劉海陽(yáng)看來(lái)，在騰訊的現(xiàn)有機(jī)制下，一方面，面對(duì)每天上萬(wàn)條的投訴，騰訊處理難度極大；另一方面，維權(quán)方維權(quán)手續(xù)也過(guò)于繁瑣，存在不公平、不合理之處。
 
　　劉海陽(yáng)：維權(quán)者通過(guò)騰訊公示的途徑去維權(quán)的時(shí)候，需要提供相當(dāng)充分的證據(jù)證明對(duì)方發(fā)的信息是不真實(shí)的、違法的、侵權(quán)的，騰訊給予維權(quán)者的義務(wù)太多。既然信息的發(fā)布者應(yīng)該有保障信息真實(shí)、合法的義務(wù)，在維權(quán)過(guò)程中，騰訊應(yīng)該作為一個(gè)中立的裁判者要求信息發(fā)布者或者轉(zhuǎn)的最多的微信大號(hào)提供有關(guān)證據(jù)，證明信息的真實(shí)性、合法性。
 
　　劉海陽(yáng)建議，騰訊可以對(duì)被舉報(bào)的傳謠一方給出提供有關(guān)證據(jù)的時(shí)限，一旦超限，就應(yīng)采取刪帖、屏蔽、斷開鏈接等手段，此外，騰訊還可以采取為微信公眾號(hào)打誠(chéng)信分、公示不誠(chéng)信賬號(hào)等方式，凈化微信平臺(tái)。他希望借由此次訴訟，建立起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商受理維權(quán)、作出反饋的機(jī)制標(biāo)桿。
 
　　實(shí)際上，去年10月，最高人民法院曾發(fā)布《關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》?？抵ニ帢I(yè)的訴訟案，是這一司法解釋發(fā)布后的第一案；不知道您記不記得，最高法在出臺(tái)這一司法解釋的同時(shí)，曾發(fā)布過(guò)一起典型案例，和今天康芝藥業(yè)訴訟案有些相似——在那起案例中，新浪博客博主發(fā)表涉及他人個(gè)人隱私的文章，當(dāng)事人狀告新浪、百度侵犯名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)，要求兩公司提供博主的個(gè)人信息，獲得了法院支持。我們回到康芝藥業(yè)的案例，如果最終勝訴，康芝藥業(yè)將怎樣繼續(xù)維權(quán)呢？
 
　　根據(jù)最高法的司法解釋，維權(quán)方如果找不到侵權(quán)信息發(fā)布者，可以要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供，如果遭到拒絕，可以提起訴訟。最高法新聞發(fā)言人孫軍工：
 
　　孫軍工：原告起訴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以涉嫌侵權(quán)的信息系網(wǎng)絡(luò)用戶發(fā)布為由抗辯的，人民法院可以根據(jù)原告的請(qǐng)求及案件的具體情況，責(zé)令網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者向人民法院提供能夠確定涉嫌侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶的姓名（名稱）、聯(lián)系方式、網(wǎng)絡(luò)地址等信息。
 
　　最高法民一庭副庭長(zhǎng)姚輝還分析指出，若網(wǎng)站不及時(shí)刪除已經(jīng)被認(rèn)定為侵權(quán)的信息，也將承擔(dān)民事責(zé)任。
 
　　姚輝：直接侵權(quán)發(fā)帖的不是他，但是他一直就不刪掉，你非專業(yè)媒體也同樣具有注意義務(wù)，同樣遵守規(guī)則。
 
　　那么，如果獲得了相關(guān)用戶信息，康芝藥業(yè)打算怎么做？康芝藥業(yè)副總裁李幽泉：
 
　　李幽泉：我們會(huì)根據(jù)（微信）大號(hào)的態(tài)度，如果他們有道歉或者恢復(fù)我們名譽(yù)的行動(dòng)，那我們當(dāng)然會(huì)酌情考慮（不再追究），如果他們態(tài)度不好的話，還是要通過(guò)司法途徑。我們也希望這些人不是有什么不可告人的目的，對(duì)于那些別有用心的人，我們肯定是要進(jìn)行起訴的。
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