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口腔門診的數(shù)字化應用

2015-06-11 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:口腔患者進入診所后,當他坐上牙椅,張開口時,其口中的一個“微型市場”在那一刻就形成了,口腔醫(yī)師提供的專業(yè)技術(shù)及人性化服務,是打動患者的最有效方式,而數(shù)字化診療設(shè)備可以有效提高診療效率,并實現(xiàn)醫(yī)患間的有機互動。

  口腔門診的數(shù)字化應用專門針對口腔診療流程,主要以口腔綜合治療臺為終端,其他診療設(shè)備與之配合,通過數(shù)字化技術(shù)銜接各診療流程,從而實現(xiàn)診療的高效快捷和可追溯性??谇婚T診的數(shù)字化應用可包括數(shù)字化診療、數(shù)字化管理及數(shù)字化宣傳3個方面。

  數(shù)字化診療

  口腔患者進入診所后,當他坐上牙椅,張開口時,其口中的一個“微型市場”在那一刻就形成了,口腔醫(yī)師提供的專業(yè)技術(shù)及人性化服務,是打動患者的最有效方式,而數(shù)字化診療設(shè)備可以有效提高診療效率,并實現(xiàn)醫(yī)患間的有機互動。常用的數(shù)字化檢查系統(tǒng)主要由口腔內(nèi)窺鏡、數(shù)字化牙片、數(shù)字化體層攝像組成,可通過局域網(wǎng)達到信息傳遞、儲存以及資源共享,每個醫(yī)師可以隨時通過辦公電腦調(diào)取患者檢查信息,觀察分析病情。例如在口腔檢查時,醫(yī)師采用數(shù)字口腔內(nèi)窺鏡,可以及時準確地發(fā)現(xiàn)患者的牙齒早期齲壞,并讓患者親眼目睹自己的癥狀需要及時治療,避免醫(yī)師用肉眼觀察,以及時發(fā)現(xiàn)細微癥狀,防止造成病情延誤、錯過最佳治療時期,同時可增強患者直觀感受,實現(xiàn)與患者間的高效溝通,是達成診所個性化醫(yī)療宣傳的有效途徑。

  數(shù)字化管理

  ESIA是“清除(Eliminate)、簡化(Simplify)、整合(Integrate)、自動化(Automate)”的英文縮寫,目前已被廣泛應用于醫(yī)療機構(gòu)管理的流程優(yōu)化中。

  而口腔門診的特點包括局部操作精細化、治療時間較長、分期較多、獨立操作性強等;同時,口腔行業(yè)市場化日趨成熟,如何結(jié)合口腔醫(yī)學特點,通過高效管理,提高患者體驗已成為門診管理者的重要任務之一。

  數(shù)字化管理可以有效提高患者體驗,同時提高診療服務效率。有研究表明,患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)等待15分鐘以上就可能開始出現(xiàn)煩躁,同時患者對醫(yī)療機構(gòu)滿意度較低的領(lǐng)域主要集中在排隊掛號、就診、繳費等診療外的環(huán)節(jié),這值得引起管理者的充分重視。管理者可通過數(shù)字繳費系統(tǒng)等將門診內(nèi)的各個組成部分聯(lián)系在一起,平均可減少3~4次排隊,大大縮短患者等待時間,實現(xiàn)口腔診所的精細化管理。同時,管理者還可通過播放口腔健康知識錄像、為患者提供無線上網(wǎng)資源(還可設(shè)置無線主頁,在主頁中介紹口腔健康知識和診所理念宣傳)等方式,對患者的等待時間進行有效處理,為患者提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗,同時在服務時間不變的情況下,縮短患者等待時間,也可以提升診療效率,提高收益。

  數(shù)字化宣傳

  口腔醫(yī)療機構(gòu)管理者除可通過上面提到的提供門診內(nèi)無線上網(wǎng)資源從而進行診所及口腔知識宣傳外,還可通過有線網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)掛號等方式,對門診進行數(shù)字化宣傳。值得注意的是,任何形式的宣傳都應在客觀適度宣傳自身的同時,注意突出門診診療特色,做到服務的差異化。例如,口腔門診管理者可在門診的主頁上將常見口腔疾病的通俗描述與專業(yè)對應癥狀、應掛科室號進行對應,該舉措除可減少患者的診療時間外,還可有效對門診的診療特色進行數(shù)字化宣傳。

(實習編輯:徐潤蘭)

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