看大家對管理兒童那么饒有興致，忍不住把正在寫的新書下篇預防問題行為一章的第一節(jié)先拿出來讓大家嘗嘗鮮。有聽過近期家長培訓的，可能會覺得熟悉，只不過變成教科書的內容，面孔稍微要嚴肅一點點。

　　——郭延慶

　　第一節(jié)：不管是管

　　在第一章第二節(jié)“問題行為的定義”里，對問題和問題行為有了一些分別之辯。讀者可以依藤摸瓜地領悟，普通百姓之對于兒童的行為管理，多興于“問題”而止于“問題行為”，以至于“問題”積重難返，成為撓頭、頓足、無奈、空憤懣的難題。

　　本章“預防問題行為”之首節(jié)，打出“不管是管”的口號和旗幟，其意旨就是為了正告大家，不要眼睛里總是兒童的“問題”，不要動不動把一切都看成“問題”，即使看出點什么“問題”，也不要動輒“制止”、“批評”、“教育”，以“管理”為能事。

　　為什么?

　　事事都管，有四個惡果：

　　其一，反正事事都有人替“我”想著，“我”就不必勞神、更不必費心去安排，去計劃，或者提醒自己做任何事情，“我”需要的就是抓緊一切機會做自己愿意卻被別人管著的一切事情，因為這個事情倘若不逮著機會就做，就可能沒有機會去做。

　　其二，本來“應該做”，“主動做”的事情經過“事事都管”變成了“被迫做”和“為別人做”；本來應該“緩做”、“少做”甚至“不做”的事情經過“事事都管”變成了“必須做”，“馬上做”，“時不我待地做”，甚至“總是在做”。

　　其三，因“問題”而管理，可能在管理的過程中產生各種各樣的“問題行為”，如果這些問題行為最終終止了對“問題”的管理或者拖延了所管理的“問題”，則“問題行為”將被強化，以至于最后被管的“問題”成了管不了的“問題”。

　　其四，事事都管會使得被管理者討厭、憎恨和想盡一切辦法逃避或者躲避管理者。如果在管理的過程中還使用了暴力的手段，還可能促發(fā)被管理者以暴力反制管理者。

　　不管為什么是管?

　　不管是管基于如下幾個理由：

　　其一，他律弱化，自律強化。以管理兒童終止玩電腦而去寫作業(yè)為例。事事都管的管理者有兩件事要去管：催促他關電腦，督促他寫作業(yè)。這兩件事情對這位事事都管的管理者都不是簡單動動嘴就能成功的。不催不促他不會有關的行為，不督不促他不會有寫的表現(xiàn)。也就是說，本該他一個人自律完成的事情，需要額外耗上一個人全程陪著，而且不僅僅是陪伴而已，還要催、督、促。

　　管理者為何要催、督、促?

　　因為完成作業(yè)是學生的使命?因為長時間玩電腦對眼睛不好?因為怕玩物喪志?因為老師會批評家長和兒童?……管理者可以舉出萬千理由這樣做。

　　問題在于，管理者是怎么知道這些理由的?哪些經歷和經驗促使管理者有了這萬千的催、督、促的管理理由?被管理者是否也具有同樣的經歷和經驗?如何讓被管理者擁有獲得這些理由而必要的經歷和經驗?

　　在應用行為分析中，人類行為的習得通過兩個途徑：經由規(guī)則指導而獲得(rulegovernedbehavior)；條件與機會塑造而獲得(contingencyshapedbehavior)。后者是基礎，前者是捷徑。抄近路的前提是必有一定的實際或者實踐的經驗(或教訓)為基礎。

　　他律減少或者弱化，自律產生的“條件和機會”(contingency)就會增加。長時間玩電腦以后產生的空虛感，作業(yè)一堆還沒有開始的頭痛，想到明天交不上作業(yè)的惶惶不安，夜已深人已困卻不得不點燈熬蠟地苦楚……幾乎與萬千管理的理由同樣多的“條件和機會”(contingency)促使他產生自律的行為。但是，這些“條件和機會”(contingency)卻因為一個事事都管的管理者而不復存在。所以他律加強，自律必弱；他律減弱，自律必加強。

　　其二，不管是管，意在保持管理的效率。事事都管，反過來說就是事事都沒管好，或者被管理者事事都不聽管。管而不聽，則管理效率必然下降，管理效率越低，則管理的權威越被損耗。舉一個簡單例子，要求兒童關電腦，管理者管理的過程可能如下：

　　“貝貝，你看電腦時間不短了，應該關上了。”

　　貝貝沒有反應，繼續(xù)看電腦，如同沒聽見。

　　“貝貝，媽媽給你說話呢，聽見了沒有?不要再看電腦了，對你的眼睛不好?”

　　貝貝依然故我，沒有任何關電腦的意思。

　　“貝貝，把電腦關掉!”媽媽向貝貝走來，同時語氣變得強硬。

　　“好，好，馬上關”，貝貝見媽媽走來，回頭向媽媽說。

　　“嗯，乖，聽話。看電腦時間長了不好。”媽媽又離開，去做別的事情。

　　過了十分鐘左右，媽媽看見貝貝仍然在玩電腦。惱火地向貝貝走來，說到：

　　“怎么回事?到現(xiàn)在還不關?!”

　　貝貝趕緊地欲關電腦狀，同時求告媽媽“馬上關，馬上關，再有5分鐘這個游戲就結束了，5分鐘，我就玩5分鐘!”

　　“不可以!你玩得足夠長了!!”

　　“好吧，3分鐘，3分鐘以后我肯定關掉!”欲哭的樣子。

　　“就兩分鐘，兩分鐘不關電腦，小心你的屁股!”

　　兩分鐘以后的事情我們暫且不再繼續(xù)討論，我們看到現(xiàn)在為止，媽媽要求貝貝關電腦的這個指令(或者管理貝貝關電腦這件事情)，它的效率怎么樣呢?

　　管理的權威=δ╳管理效率。(δ在這里可以稱之為權威系數(shù)，這個系數(shù)與管理者的個性、風格、管理時的情緒因素等相關)

　　按照上述公式，假定2分鐘以后貝貝自覺地把電腦關掉(這似乎是不大可能的事情)，那么從媽媽要求關電腦到貝貝自覺地關電腦這個預期行為出現(xiàn)，中間媽媽發(fā)了多少關電腦的指令呢?至少6次。管理的效率是多少呢，1/6╳100%=17%。這樣的管理效率怎么可能有任何的管理權威呢?兒童要聽這樣的管理者的話那才叫怪事呢!

　　管理卻沒有結果，是非常消耗管理效率的，管理效率的低下也就直接降低了管理的權威。而不管理，雖然沒有增加管理的權威，但也并沒有降低。從一定意義上來講，不管是對管理權威或者管理效率的一種儲備。

　　要管的問題很多，隨時隨處都能發(fā)現(xiàn)需要管理的問題，無時無刻不會產生管理的動機和欲望。發(fā)現(xiàn)并管理問題，似乎是再自然不過的事情了。但是發(fā)現(xiàn)了問題卻要忍著不管，就不是一件可以輕松對付的事情了。不管需要能忍得住，放得下的定力和本事。不管的本事，不管的好處，都是需要刻苦努力才能得到。

　　對于尋常百姓來講，哪些事是最好不管的呢?筆者在此提出三不管，生活中盡可以多于這三不管，但是先不管“三不管”的事才能循序漸進地領會不管的要領和不管的好處，從而更加靈活自如地采納不管是管的策略。這三不管分別是：

　　一不管：管不了的事情不要管。

　　以前面的媽媽要求貝貝關電腦為例，假定2分鐘以后貝貝就真的關了。媽媽會認為這件事情難管(管起來費勁)，但還是能管。注意，事情變得難管是走向管不了的第一步。因為之后事情會越來越難管，比如即便到了2分鐘，貝貝還是不關電腦。媽媽氣急敗壞，前來替貝貝關電腦，但貝貝咬媽媽的手不讓她關；或者媽媽靠近前，貝貝就以頭撞桌子。媽媽這時候會躲避或者后撤，貝貝就不咬人或者撞頭了。如果媽媽再來，他就真咬，真撞，直到出血、破損。媽媽又躲或撤。前后故事整合，可以看到這樣的脈絡：

　　管理者因為兒童的某些問題產生了管理的動機和欲望，但是在管理的過程中遇到兒童的阻抗(兒童產生了一些新的問題行為：由被允許到不允許的消退過程中出現(xiàn)的消退爆發(fā)現(xiàn)象)，管理者為逃避這些問題行為而妥協(xié)了所管理的問題(管理者的妥協(xié)行為被兒童阻抗行為的消失所負強化)；經過一段時間，管理者適應了在管理的過程中兒童出現(xiàn)的阻抗行為(由不允許到再次被允許的結果正強化了的問題行為)，因此減少了妥協(xié)的成分(由再次被允許到再次不被允許)，兒童原來一直得以強化的阻抗管理的問題行為被再次消退，兒童以升級的阻抗行為(又一次消退爆發(fā)引發(fā)的問題行為的升級或者更新的問題行為)來對抗，管理者在升級的阻抗行為面前再次地妥協(xié)，如此往復，管理者妥協(xié)的行為不斷地被負強化加強，而兒童升級的阻抗行為(問題行為)則不斷地被正強化加強。以至于最后管理者徹底繳槍，一切的妥協(xié)都被掩蓋在“不得不”、“沒辦法”、“根本管不了”的幌子下和印象中。“一不管”行為者與管理者的特點總結如下圖示(見圖示2-2-1)。

　　管住了

　　管不住

　　如果一個被管理的問題從既往的經驗看常常是無果而終的結局，或者其結果是與管理者的初衷背道而馳的，那么從一開始就不要管理這個問題，要比管理而無果或者得到適當其反的結果要好得多。這樣的問題留待兒童自己去管，或者交由具有管理權威或者管理效率的他人來管，或者管理者自己準備好新的管理的策略與技能以后再管。

　　二不管：管不過來的事情不要管。

　　兒童可能有各種各樣的小毛病，比如靜不下來，坐不住，搖頭晃腦，跑來跳去，咬指甲，摳鼻子，撓屁股等等，等等。它們或者出現(xiàn)在需要安靜的場合，或者在大庭廣眾之下有礙觀瞻，或者出現(xiàn)在發(fā)呆發(fā)愣無所事事的場合，被管理者動輒管理或者批評教育。

　　矯正這些行為本身并沒有什么問題，也并不困難。問題在于，許多管理者往往只是就問題而管理問題，沒有給被管理者指出如果他不花時間做這些事情，那么他接下來可以做點什么其它的事情，平時也沒有培養(yǎng)或者準備兒童獨自安靜地做一些社會可接受的事情的習慣;管理者自身也沒有去想如果我終止兒童這些被管理的行為，接下來我打算讓他怎么打發(fā)這段“真空期”的時間?我有沒有足夠的精力和時間去管理他目前的這些行為問題?我能不能陪他去做一些事情，以使他不可能再繼續(xù)這些小毛病?

　　舉一個司空見慣的例子。

　　在診室經?？梢钥匆婎愃频默F(xiàn)象，家長帶著兒童就診，向醫(yī)生反映孩子的情況或者傾聽醫(yī)生對于孩子問題的見解或者指導，而孩子可能在診室里爬上爬下，玩水，或動這動那，家長每每就會終止一會兒跟醫(yī)生的互動，去呵斥孩子：“坐好!”“別動!”“回來!”“聽話!”等等，這名兒童每每在這樣的提醒以后會稍微有點收斂，家長又繼續(xù)再注意醫(yī)生，但好景不長，兒童毛病依舊，家長每每又循環(huán)訓斥，外加上一些威脅的話語“再動就甭想吃肯德基了!”或者“再不聽話就揍你了!”等等。還有的小孩子在家長來之前被答應看完病去買某件心儀的玩具，在診室里念念不忘，時不時插話提醒父母或者醫(yī)生這件事情，前幾次家長還耐心承諾，后來就變得生氣，甚至威脅孩子：“再插話提這事，就不買了”，結果孩子更焦慮，插話次數(shù)更多，不僅插話問家長，還插話問醫(yī)生，不僅插話，還拉拽家長或者醫(yī)生的胳膊。

　　碰到這樣的景況，醫(yī)生一般都提醒家長先不要急著管孩子，就讓他自由地玩耍表現(xiàn)，也有利于醫(yī)生對孩子的觀察和評估。家長往往一邊點頭稱是，一邊接著回頭訓斥孩子“別動水龍頭!再去真揍你了啊!”

　　就醫(yī)生的觀察來看，這樣去管孩子的問題，問題反而越管越多，甚至越管越重。如果家長真的聽從了醫(yī)生的建議，不去管他或者等著醫(yī)生去管，則問題往往發(fā)展不到讓人惱火的程度。如果家長真的忍不住要管理的沖動，醫(yī)生建議盡早結束就診，花點時間陪孩子做任何其它事情，而不是反反復復地就問題管理問題。

　　關于管不過來的事情，其特點往往是頻率高，幅度小，危害不大。而管理者的特點往往是既搭不起時間，也耗不上功夫以行動而不是語言去管理，同時，眼里又不容沙子一樣看不得孩子有一點半點這樣或者那樣的小問題，或者自己私底下能容，但在公共場合就有點抹不開面子。其管理的結果，往往是越管越多，越管越大，越管越有情緒(脾氣)。這樣的管理不如不管，裝聾作啞當瞎子，世界反而更清凈。二不管行為者與管理者特點的總結參考圖示2-2-2。

　　圖2-2-2“二不管”

　　三不管：可以緩行的，緩緩再管。

　　在生活中常有這樣一類家長，眼睛里看不得別人(別家孩子)有一樣比自己孩子多做的事兒；耳朵里聽不得有一件對孩子有益卻還沒有做的事兒。自己對孩子沒譜兒，卻又極迷信所謂專家或者權威的片言只語，甚至是道聽途說或者捕風捉影的事兒也至信不疑。這些家長三天兩頭給孩子定常規(guī)，立規(guī)矩，動輒就給孩子報興趣班，課外輔導；早早就讓孩子上幼兒園，入小學等等。殊不知任何一個孩子對于一個新環(huán)境，新任務或者新規(guī)范都有一個認識和適應的過程。急沖沖硬逼著孩子做這做那，一旦遭遇孩子大哭大鬧，又抹脖子又上吊，則又傻了眼，手足無措，最后只能由著孩子來。這樣的管理如同前面介紹的，同樣是不如不管。

　　要給孩子以新的任務，或者立新的規(guī)范，應當有個契機，然后逐漸滲透的過程。要讓孩子適應一個新的環(huán)境，要先做一些鋪墊和準備的工作。比如他準備上幼兒園了，先由父母或者家長帶他到幼兒園玩耍；跟老師溝通，在家人陪伴下間斷旁聽一些課程或者活動；結識一些可能在一起的小朋友等等。